Najveći broj građana koji ne plaćaju rate na vreme živi u jugoistočnoj Srbiji. Tamo svaki treći kasni sa otplatom zajma.

Istraživanje je pokazalo da klijenti banaka najčešće koriste gotovinske kredite, pa potrošačke, a najčešći rok otplate je tri do pet godina.

“Banke u 57 odsto slulčajeva obaveštavaju klijente o promeni kamate unapred, dok 30 odsto klijenata ne dobija obaveštenje pre promene kamate”, rekla je Slađana Brakus iz Media Gallupa.

Prema njenim rečima, ispitivanje je pokazalo da 40 odsto klijenata pročita ugovor o kreditu delimično, svaki treći ne pročita ugovor, a svaki peti kaže da je pročitao.

Prosečan korisnik kredita je malo mlađi od 42 godine, zaposlen je, s platom od 18.000 do 45.000 dinara i višeg ili visokog obrazovanja. Prosečan građanin koji koristi tekući račun star je 45 godina, njegova primanja su 18.000 do 30.000 dinara i živi u tročlanom domaćinstvu.

Istraživanje je pokazalo da su građani bolje informisani o uslugama koje nude banke nego u ranijim istraživanjima. “Pozitivan trend je da sve više građana pravi razliku između nominalne i efektivne kamatne stope”, rekla je Slađana Brakus.

Šest odsto ispitanika doživelo je neprijatnost pri dobijanju kredita.

Na pitanje da li koristite debitne kartice, 2008. je 28 odsto ispitanih odgvorilo potvrdno, a ove godine 66 odsto. U 2008. 40 odsto građana je reklo da zna koliko plaća održavanje tekućeg računa, a ove godine je taj procenat 64.

Mira Erić-Jović, viceguvernerka Narodne banke Srbije, rekla je da su u istraživanju primenjeni metod tajnog kupca i ispitivanje javnog mnejnja. Ispitan je 1.001 klijent koji koristi kredit i 1.005 onih koji koriste tekući račun.