Jedan korisnik iz američke savezne države Ajove obratio se servisnom centru Applea zbog pregrevanja lap-topa, a popravka je posle pregleda kompjutera odbijena uz obrazloženje da se u prostoriji u kojoj se kompjuter koristi često puši i da zaposleni u servisu ne žele da ugrožavaju zdravlje popravljajući kompjuter čije su komponente pokrivene slojem nikotina. 

Kompjuter je u to vreme bio pod garancijom, ali je korisnik ipak sam morao da reši problem. 

Drugi korisnik, kom je takođe odbijena popravka kompjutera pod garancijom, dobio je pismo u kom se navodi da je njegov kompjuter pun nikotinske čađi, da je popravka zbog toga opasna i da garancija ne važi. 

Pošto u spisku garantnih obaveza Applea nije našao nikakvo upozorenje na nikotin ili pušenje, vlasnik se obratio kancelariji direktora Applea Stiva Džobsa, gde je takođe odbijen, ali uz navođenje spiska materija opasnih po zdravlje, koji je sačinilo Ministarstvo zdravlja SAD.