U izveštaju zaštitnika građana ukazano je da rezultati saradnje državnih i drugih službi sa tom instutucijom još nisu zadovoljavajući.

Navedeno je da su državni i drugi organi i organizacije prepoznali obavezu i interes za saradnju sa ombudsmanom i da je to omogućilo otklanjanje posledica propusta koji su načinjeni na štetu prava građana.

Međutim, u izveštaju se navodi da ti rezultati nisu dovoljni za zadovoljstvo i da su nužne promene, kako u načinu na koji javna uprava shvata prirodu svog posla, tako i u kapacitetu institucije zaštitnika građana.

Navedeno je da se najveći broj pritužbi odnosi na kršenje principa dobre uprave, kao i da je neophodno unaprediti rad administracije.

Skupština je konstatovala da je dužnost državnih organa i nosilaca javnih ovlašćenja da poštuju preporuke Zaštitnika građana radi ostvarivanja i zaštite ljudskih i manjinskih prava i sloboda.

Skupština će pratiti rad izvršnih organa i nosilaca javnih ovlašćenja kako bi bile poštovane preporuke ombudsmana navedene u izveštaju.

U zaključcima odbora se navodi i da je Zaštitnik građana celovito predstavio stanje ljudskih i manjinskih prava u Srbiji i svojih aktivnosti u izvršavanju ustavnih i zakonskih nadležnosti, kao i da je ukazao na potrebne promene u radu javnog sektora.

U izveštaju zaštitnika građana se navodi da mu se u 2010. obratilo 8.500 građana, da je podneto više od 2.600 formalnih pritužbi, a da je pokrenuto 925 novih postupaka kontrole zakonitosti i pravilnosti rada organa javne uprave.