Na skupu, na kome su predstavljeni novi zakon i aktivnosti za njegovo sprovođenje, govorili su predstavnica Ministarstva trgovine i usluga Vesna Novaković, savetnik Centra za zaštitu potrošača pri tom ministarstvu Dušica Đorđević i viceguverner Narodne banke Srbije Mira Erić Jović, a bili su prisutni i predstavnici udruženja trgovaca.

Novaković je rekla da novi zakon precizira pojam potrošača i daje mu veća prava, dok su zahtevi za trgovce pooštreni.

"Trgovci su obavezni da daju informacije o proizvodima koje prodaju i da na jasan i pravilan način istaknu cene", objasnila je ona i dodala da samo dobro informisani potrošači mogu da koriste svoja prava.

Najveća novina u zakonu je da garancija za prodatu robu i usluge važi dve godine, a u slučaju da kupac šest meseci nakon kupovine primeti nedostatak bilo koje vrste, ne mora da dokazuje da ga nije prouzrokovao upotrebom robe, već se pretpostavlja da je nedostatak postojao u momentu kupovine, rekla je Novaković.

Prema njenim rečima, najveći problem do sada je bila upravo neinformisanost potrošaca o njihovim pravima, što su trgovci mogli da zloupotrebe.

Kako bi se ta greška ispravila, resorno ministarstvo osnovalo je 15. marta ove godine Centar za zaštitu potrošča, koji pomaže kupcima robe i usluga i poboljšava komunikaciju sa trgovcima, objasnila je Novaković.

Prema rečima savetnice Centra Dušice Đorđević, taj centar je do sada primio oko 1.800 prijava, a 80 odsto njih je rešeno.

"Građani se najčešće žale ne neostvarivanje prava iz garancije i na usluge mobilne telefonije", dodala je Đorđević.

Erić Jović je rekla da zaštita potrošača ima veliki udeo u rešavanju globalne ekonomske krize i dodala da Centar za korisnike finansijskih usluga, koji je osnovan 2007. godine, svakog dana primi oko 70 poziva, što pokazuje da je velikom broju potrošaca i korisnika bankarskih usluga neophodna pomoć.