Prvo pitanje zaposlenima u Kontakt centru simbolično je uputila ministarka finansija Srbije Diana Dragutinović. Ona je istakla da taj servis Poreske uprave treba da obezbedi da se poveća broj onih koji svoje poreske obaveze izmiruju voljno i na vreme. 

"Kontakt centar Poreske uprave doprinosiće i izgradnji poverenja građana u poresku službu i popravljati njen imidž", rekla je Dragutinović i najavila da će kontrakt centri biti otvoreni u većim gradovima i opštinama u Srbiji.

Govoreći o planiranoj fiskalnoj reformi u Srbiji, ministarka je navela da je njen cilj da se izmenama poreskih propisa podstakne privredni rast, zaposlenost i izvoz, a s druge stane ograniči javna potrošnja i više oporezuje opšta potrošnja.

Direktor Poreske uprave Srbije Dragutin Radosavljević je rekao da je otvaranje Kontakt centra pomogla Evropska unija koja je za te namene izdvojila 2,5 miliona evra.

EU, naglasio je šef kancelarije EU u Srbiji Vensan Dežer, podržava reformu državnih službi u Srbiji i unapređenje kvaliteta usluga građanima. Kontakt centar Poreske uprave, kako je dodao, omogućiće da se smanje troškovi plaćanja poreskih obaveza i da se one izmiruju u kraćem roku, čime će se graditi novi odnosi između građana i poreznika.

Kontrak centar će u prvoj fazi pružati opšte informacije vezane za poreske propise i to putem telefona, e-pošte i veb sajta, ali je u planu da kasnije obezbedi i ogovore na pojedinačna pitanja, poput iznosa dugovanja i popunjavanja poreskih obrazaca.

Centar je napravljen po modelu koji ima poreska služba Danske i koji je među najefikasnijima u Evropi.

Za pozive sa fiksnog telefona broj Kontakt centra je 0700-700 007, za pozive sa mobilnog telefona 011-33 10 111, a radno vreme je od 9.00 do 15.00.